Telefonie

Wenn deine Organisation eine Telefonleitung angebunden hat (einen SIP-Trunk eines Telefonanbieters), kann Coviqo bei dir klingeln, wenn jemand deine Nummer anruft, und du kannst aus der App externe Telefonnummern anrufen. Ohne Leitung ist davon nichts zu sehen.

Anrufe annehmen#

Jede Nummer deiner Organisation folgt ihrem Anrufablauf, den die Admins deiner Organisation einrichten: Er kann bei dir klingeln (deine Durchwahl), bei einer Gruppe (bei allen gleichzeitig oder nacheinander), ein Sprachmenü abspielen („Für den Vertrieb drücken Sie die 1“), Anrufende in eine Warteschlange oder einen Sprachraum bringen oder die Mailbox abnehmen lassen. Eine Nummer kann auch die Meeting-Einwahl sein (Anrufende geben die Meeting-PIN ein). Klingelt ein Anruf bei dir, erscheint oben ein Banner mit der Nummer der anrufenden Person und der gewählten Nummer – oder mit dem Grund, warum er bei dir ankommt: Weitergeleitet von Anna, Rücksprache von Anna oder Warteschlange Support:

• Annehmen – der Anruf öffnet sich in einem kleinen Fenster unten rechts. Bist du gerade in einem Sprachraum, Meeting oder Anruf, beendet das Annehmen diese Verbindung (Annehmen & wechseln) – du bist immer nur in einer Audio-Sitzung gleichzeitig.
• Ablehnen – in einer Gruppe klingelt es bei der nächsten Person.

Wer zuerst annimmt, übernimmt den Anruf; bei allen anderen verschwindet das Banner. Solange dein Status Beschäftigt oder Fokus („Bitte nicht stören“) ist oder du offline bist, klingeln Direktanrufe nicht bei dir – außer Anrufen deiner Ausnahmen für Nicht stören (siehe Anrufeinstellungen), die mit Klingelton durchkommen. Anrufende hören während des Klingelns einen normalen Freiton; nimmt niemand ab, hören sie die Ansage, dass die angerufene Person gerade nicht erreichbar ist – oder deine Mailbox nimmt ab, oder der Anruf geht dorthin, wohin deine Rufumleitung ihn schickt (siehe unten).

Rückruf für Support – bietet deine Organisation in einer Warteschlange „Rückruf statt warten“ an, können Anrufende einen Rückruf anfordern und behalten ihren Platz. Sind sie an der Reihe, zeigt das Banner Rückruf für und den Namen der Warteschlange: Nimm an – sobald du im Gespräch bist, ruft Coviqo die Person an und verbindet euch. Trittst du nach dem Annehmen nicht innerhalb von 30 Sekunden bei, geht der Rückruf mit seinem Platz zurück in die Warteschlange.

Mailbox (Voicemail)#

Auf der Seite Anrufe gibt es unter Meine Nummern neben deiner Durchwahl die Schaltfläche Mailbox. Schalte die Mailbox ein und wähle:

• wie lange es klingelt, bevor die Mailbox abnimmt (Standard 25 Sekunden),
• wie lang eine Nachricht sein darf (Standard 2 Minuten),
• die Ansage: Standard („Die angerufene Person ist gerade nicht erreichbar.“), Eigener Text (von einer Computerstimme vorgelesen) oder Eigene Aufnahme (im Browser aufnehmen oder eine Audiodatei hochladen – höchstens 60 Sekunden).

Nach jeder Ansage hören Anrufende immer, dass ihre Nachricht aufgezeichnet (und transkribiert, wenn deine Organisation Transkription nutzt) wird, danach einen Ton. Neue Nachrichten kommen als Benachrichtigung Neue Sprachnachricht von +49 … und erscheinen auf der Seite Anrufe unter dem Filter Mailbox: Du kannst sie abspielen, das Transkript lesen (als KI-generiert gekennzeichnet), zurückrufen oder sie löschen. Nachrichten werden verschlüsselt gespeichert, sind nur für dich sichtbar, werden nach 90 Tagen automatisch gelöscht, sind Teil deines Datenexports und werden mit deinem Konto gelöscht. Auch eine gemeinsame Nummer (eine Nummer, die nicht einer einzelnen Person gehört) hat eine Mailbox: Die Admins der Organisation legen fest, wer ihre Nachrichten bekommt – diese Personen sehen sie alle, und wer eine löscht, löscht sie für alle. Dein Tarif begrenzt, wie viele Nachrichten eine Mailbox aufbewahrt; eine volle Mailbox nimmt nicht mehr ab, bis du Nachrichten löschst. Bei Nummern, die Coviqo bereitstellt, zählt die Zeit, die Anrufende mit der Mailbox verbringen (Ansage und Nachricht), gegen die eingehenden Minuten deiner Organisation; sind sie aufgebraucht, nimmt die Mailbox nicht ab, und Anrufende hören, dass die Person nicht erreichbar ist.

Anrufeinstellungen#

Anrufeinstellungen neben Meine Nummern auf der Seite Anrufe enthält deine persönlichen Telefonie-Einstellungen (je Organisation, wenn du zu mehreren gehörst). Oben siehst du Deine Durchwahl – die kurze Nummer, die Anrufende in einem Sprachmenü eintippen, um dich zu erreichen; die Admins deiner Organisation vergeben sie.

• Rufumleitung – Immer, Wenn besetzt (bei Nicht stören oder während du im Gespräch bist, siehe unten) oder Wenn keine Antwort nach 10 bis 60 Sekunden (auch wenn du offline bist). Wähle ein Ziel aus der Liste: eine Kollegin oder einen Kollegen, eine gemeinsame Nummer (ihr Anrufablauf übernimmt), eine Warteschlange, Meine Mailbox oder eine andere Mailbox deiner Organisation – nur Ziele innerhalb deiner Organisation. Bis beendet die Umleitung automatisch zu einem Zeitpunkt deiner Wahl. Solange eine Umleitung eingeschaltet ist, zeigt Meine Nummern Umleitung aktiv. Sie gilt für Anrufe an dich (deine Durchwahl, deine Durchwahl im Sprachmenü, Weiterleitungen) – nicht für Gruppen und Warteschlangen, in denen es bei dir klingelt.
• Besetzt bei Gespräch – solange du telefonierst oder in einem laufenden Meeting bist, klingeln weitere Anrufe nicht bei dir (sie gehen an deine Umleitung „Wenn besetzt“ oder deine Mailbox). Organisation folgt der Voreinstellung deiner Organisation; An / Aus legt es für dich fest.
• Nicht stören – Ausnahmen – Personen, deren Weiterleitungen und Rücksprachen, und Nummern, deren Anrufe auch dann durchkommen, wenn dein Status Beschäftigt oder Fokus ist. Die Nummern werden verschlüsselt gespeichert, sind nur für dich sichtbar, Teil deines Datenexports und werden mit deinem Konto gelöscht.
• Mein Handy – erlaubt deine Organisation Weiterleitungen nach extern, speicherst du hier deine Handynummer (nur du siehst die vollständige Nummer; sie wird verschlüsselt gespeichert und mit deinem Konto gelöscht). Parallelruf aufs Handy: Klingelt es bei dir in Coviqo, klingelt auch dein Handy – wer zuerst annimmt, hat das Gespräch, das Fenster zeigt dann Auf Handy angenommen. Mit Verzögerung klingelt das Handy ein paar Sekunden später. Dein Handy kann auch Ziel der Rufumleitung sein (Mein Handy) und wird für Mich anrufen in Meetings genutzt. Nimmst du auf dem Handy ab, hörst du zuerst „Anruf für (Name deiner Organisation). Drücke 1 zum Annehmen.“ – erst mit der 1 wirst du verbunden. So kann die Mailbox deines Handys den Anruf nicht übernehmen; drückst du nichts, klingelt es in Coviqo weiter. Hat deine Organisation diese Bestätigung ausgeschaltet, gilt: Nimmt die Mailbox deines Handys schnell ab, übernimmt sie den Anruf – stell sie so ein, dass sie später abnimmt, als Coviqo klingelt.
• Warteschlangen – die Warteschlangen, in denen du mitarbeitest. Schalte Angemeldet ein, um Anrufe der Warteschlange zu bekommen, und aus, wenn du nicht verfügbar bist; du siehst auch, wie viele Anrufende warten. Anrufe einer Warteschlange klingeln nur, solange du frei bist (nicht offline, nicht in Nicht stören, nicht in einem anderen Telefonat).

Anrufen#

Wenn deine Organisation es erlaubt (Anrufe nach extern für die Organisation eingeschaltet und für dich „Telefonie: nach extern anrufen“ – standardmäßig aus, Admins immer), öffne Anrufe in der linken Navigation. Tippe oder füge die Nummer in Person oder Nummer ein (international wie +49 30 1234567 oder national wie 030 1234567) oder nutze das große Tastenfeld (halte 0 gedrückt für +; auf Smartphones tippst du auf Tastenfeld anzeigen), dann die grüne Schaltfläche Anrufen. Unter der Schaltfläche siehst du Du rufst an als +49 … (die Nummer, die die Gegenseite sieht) und welche Leitung welcher Organisation genutzt wird. Nummern, die sich nicht anrufen lassen, werden sofort erklärt, bevor überhaupt gewählt wird. Während des Anrufs zeigt das Fenster die Dauer, Stummschalten, ein Tastenfeld für Menüs der Gegenseite und Auflegen.

Ist Telefonie für dich nicht eingerichtet, zeigt die Seite Anrufe nur Coviqo-Anrufe – kein Tastenfeld und keine Nummern.

Halten, Weiterleiten und Rücksprache#

Während eines Telefonats hat das Fenster drei weitere Schaltflächen:

• Halten – die anrufende Person hört Wartemusik (die deiner Organisation oder die von Coviqo) und hört dich nicht; Fortsetzen holt sie zurück. Das Fenster zeigt Gehalten.
• Weiterleiten – Weiterleiten an öffnet eine Liste mit Personen, Gemeinsame Nummern, Warteschlangen und Mailboxen deiner Organisation (Suche nach Name oder Durchwahl). Eine gemeinsame Nummer folgt ihrem eigenen Anrufablauf. Erlaubt deine Organisation Weiterleitungen nach extern, stehen in der Liste auch Mein Handy und die Handys der Kolleginnen und Kollegen (Handy von …), und mit Externe Nummer gibst du eine beliebige Nummer ein (nur wenn du nach extern anrufen darfst). Wähle ein Ziel und Weiterleiten: Du verlässt den Anruf sofort, die anrufende Person hört „Bitte warten Sie, Sie werden verbunden.“, und die neue Person sieht Weitergeleitet von mit deinem Namen. Nimmt dort niemand ab, landet der Anruf in der Mailbox dieses Ziels, oder die anrufende Person hört, dass niemand erreichbar ist.
• Rücksprache – erst mit einer Kollegin oder einem Kollegen sprechen: Rücksprache mit → Person wählen → Anrufen. Die anrufende Person wird gehalten, und das Banner bei deinem Gegenüber zeigt Rücksprache von mit deinem Namen. Sobald angenommen wird, sprecht ihr miteinander, während die anrufende Person Musik hört. Verbinden übergibt den Anruf; Zurück beendet die Rücksprache – die anrufende Person ist dann noch gehalten, tippe also auf Fortsetzen. Legst du auf, während du mit deinem Gegenüber verbunden bist, wird der Anruf ebenfalls übergeben.

Weiterleiten geht an Ziele innerhalb deiner Organisation – an Handys und externe Nummern nur, wenn deine Organisation es erlaubt (jede solche Weiterleitung ist ein ausgehender Anruf deiner Organisation). Alle, die den Anruf hatten, behalten ihn als angenommen in ihrem Verlauf.

Ein Telefonat aufnehmen – erlaubt deine Organisation Aufnahmen, hat das Fenster Aufnahme starten. Alle im Gespräch hören zuerst, dass das Gespräch aufgezeichnet wird; das Fenster zeigt Aufnahme läuft, bis du Aufnahme beenden drückst (auch das hören alle). Deine Organisation kann auch automatisch nach einem Hinweis oder der Zustimmung der anrufenden Person aufnehmen; wer ablehnt, wird nie aufgezeichnet (Anrufer hat abgelehnt – keine Aufnahme). Aufnahmen findest du auf der Seite Anrufe unter dem Filter Aufnahmen: abspielen, das Transkript lesen (als KI gekennzeichnet, wenn deine Organisation Transkripte erstellt) und – wenn du sie gestartet hast oder Admin bist – löschen. Wer anhören darf, legt deine Organisation fest (Beteiligte und Admins oder nur Admins); Aufnahmen werden verschlüsselt gespeichert und zum angezeigten Datum automatisch gelöscht.

Deine Nummern und der Verlauf#

Meine Nummern auf der Seite Anrufe listet deine Durchwahl(en) und die gemeinsamen Nummern, deren Mailbox-Nachrichten du bekommst. Solange dein Status Beschäftigt oder Fokus ist, klingelt nichts (außer deinen Ausnahmen für Nicht stören) – der Anruf erscheint dann als verpasst in deinem Verlauf. Anrufe einer Warteschlange, die niemand angenommen hat, erscheinen nicht bei allen Mitarbeitenden als verpasst; deine Organisation sieht sie in ihren Berichten.

Telefonanrufe erscheinen im Verlauf der Seite Anrufe mit der vollständigen Nummer, sodass du mit einem Klick zurückrufen kannst. Verpasste Anrufe (auch Anrufe auf deine Durchwahl, während du nicht erreichbar warst) erscheinen als rote Zahl bei Anrufe und als Benachrichtigung Verpasster Anruf von +49 … (Einstellung Verpasste Anrufe unter Einstellungen › Benachrichtigungen). Du kannst einzelne Einträge entfernen oder den ganzen Verlauf leeren. Der Verlauf mit der vollständigen Nummer ist nur für dich sichtbar und wird nach 180 Tagen automatisch gelöscht; die Anrufliste deiner Organisation speichert die andere Nummer nur gekürzt.

Hat in einer Gruppe, in der es bei dir klingelt, niemand angenommen – oder war niemand verfügbar –, sehen alle Mitglieder der Gruppe den Anruf als verpasst und bekommen einmal die Benachrichtigung Verpasster Anruf. Anrufe in Meetings oder Sprachräume erscheinen nicht in deinem Verlauf, und das Leeren des Verlaufs entfernt nicht die Anrufhinweise in deinen Unterhaltungen.

Nummern, die du oft anrufst, kannst du oben auf der Seite Anrufe an die Favoriten anheften (Stern neben der Nummer oder dem Verlaufseintrag) – nur solange Telefonie für dich eingerichtet ist. Wie der Verlauf werden angeheftete Nummern vollständig gespeichert, sind nur für dich sichtbar, Teil deines Datenexports und werden mit deinem Konto gelöscht.

Manche Nummern lassen sich nie anrufen:

• Notrufnummern (112, 110, 911 …) – Notrufe sind über Coviqo nicht möglich. Nutze ein normales Telefon oder Handy.
• Mehrwert- und Sondernummern (0900, 118xx, …) sowie Länder, die deine Organisation nicht freigegeben hat.

Deine Organisation hat ein monatliches Minutenbudget; ist es aufgebraucht, enden Anrufe, und neue sind erst im nächsten Monat wieder möglich.

Jemanden per Telefon zu einem Meeting hinzufügen#

Wer ein laufendes Meeting organisiert, findet in der Teilnehmerliste Teilnehmer per Telefon hinzufügen. Gib die Nummer ein – die Person wird angerufen und nimmt nur mit Audio teil, angezeigt als „Tel. … 123“. Wird das Meeting transkribiert, hört die Person nach dem Annehmen zuerst „Dieser Anruf wird transkribiert.“ und wird danach verbunden. Während das Meeting aufgezeichnet wird und in Ende-zu-Ende-verschlüsselten Meetings ist das nicht möglich.

Mich anrufen – hast du dein Handy gespeichert und erlaubt deine Organisation Weiterleitungen nach extern, zeigt die Teilnehmerliste eines laufenden Meetings Mich anrufen („ruft +49 … an“): Das Meeting ruft dein Handy an, und du nimmst per Telefon teil (nur Audio). Geht das gerade nicht, ist die Schaltfläche ausgegraut und darunter steht der Grund – zum Beispiel Keine Handynummer gespeichert (trag sie unter Anrufe → Anrufeinstellungen → Mein Handy ein) oder dass deine Organisation es ausgeschaltet hat oder ihr Tarif es nicht enthält.

Transkription während des Meetings eingeschaltet: Alle, die per Telefon teilnehmen, hören „Die Transkription wurde gestartet.“ (oder auf Englisch „Transcription has started.“) – und „Die Transkription wurde beendet.“, wenn sie wieder ausgeschaltet wird.

Meeting-Einwahl über die Nummern deiner Organisation: Eine Meeting-PIN, die über eine der eigenen Nummern deiner Organisation eingegeben wird, erreicht nur Meetings deiner Organisation; die allgemeinen Einwahlnummern aus Einladungen erreichen jedes Meeting.

Eine Telefonnummer zu einem Anruf aus Direktnachrichten hinzufügen#

In einem laufenden 1:1- oder Gruppenanruf aus Direktnachrichten holt Mehr › Telefonnummer hinzufügen eine Nummer in den Anruf (Kapitel „Anrufe“, Abschnitt Eine Telefonnummer hinzufügen). Nicht in Ende-zu-Ende-verschlüsselten Anrufen.

Wer anruft: Anrufer-Kontext#

Klingelt ein Anruf bei dir, zeigt das Banner – wenn bekannt – den Namen der anrufenden Person über der Nummer: aus dem Telefonbuch deiner Organisation oder den Namen der Kollegin bzw. des Kollegen, deren Durchwahl anruft. Hat ein Anrufablauf die anrufende Person markiert oder Ziffern abgefragt (z. B. eine Kundennummer), siehst du auch das. Im Anruffenster öffnet Details:

• Letzte Anrufe – die letzten fünf Anrufe dieser Nummer bei deiner Organisation (wann, wer angenommen hat, wie lange, das Ergebnis und ob es eine Notiz gibt – den Notiztext siehst du hier nicht),
• Offene Tickets aus früheren Anrufen dieser Nummer, die du sehen darfst,
• offene Einträge in Verpasst (Team),
• Anrufer speichern / Anrufer bearbeiten – gib einen Namen ein (und verknüpfe auf Wunsch ein Mitglied); die Nummer kommt immer aus dem Anruf. Der Eintrag landet im Telefonbuch deiner Organisation.

Bei unterdrückter Nummer gibt es keinen Kontext.

Notiz & Ergebnis#

Im Anruffenster öffnet Notiz & Ergebnis ein kleines Formular: wähle ein Ergebnis (z. B. „Rückruf vereinbart“ – die Liste legen die Admins deiner Organisation fest) und schreibe eine Notiz. Nach einem angenommenen Anruf erscheint unten rechts Anruf nachbearbeiten, solange noch kein Ergebnis gesetzt ist – Speichern oder Schließen. Auf der Seite Anrufe zeigt jeder Telefonanruf das Ergebnis, ein Notiz-Symbol und den Namen aus dem Telefonbuch; auch dort kannst du mit Notiz & Ergebnis nachtragen. Notizen sehen nur die Personen, die den Anruf hatten, und die Admins deiner Organisation. Du kannst sie bis 7 Tage nach dem Anruf ändern, danach nur noch lesen; sie gehören zur Anrufliste deiner Organisation und werden mit ihr nach 180 Tagen gelöscht.

Verpasst (Team)#

Auf der Seite Anrufe zeigt Verpasst (Team) die verpassten Anrufe und Mailbox-Nachrichten der Nummern, für die du zuständig bist (deine Durchwahl und die gemeinsamen Nummern, deren Mailbox du bekommst), mit der Zahl der offenen Einträge – ein Eintrag pro anrufender Nummer, weitere Anrufe zählen hoch. So sieht das ganze Team, wer noch zurückgerufen werden muss:

• Ich übernehme – der Eintrag gehört dir; du kannst ihn auch einer Kollegin oder einem Kollegen zuweisen (sie bekommen eine Benachrichtigung).
• Erledigt / Wieder öffnen. Ruft dieselbe Person auf derselben Nummer wieder an und jemand nimmt ab, wird der Eintrag automatisch erledigt (Erreicht).
• Erinnerung – legt dir eine Aufgabe „Rückruf“ zum gewählten Zeitpunkt in einem Space an.
• Nummer kopieren – Coviqo wählt hier nicht selbst; ruf über dein Telefon oder das Tastenfeld zurück.

Filtern kannst du nach Offen / Erledigt, Organisation, Nummer und Zuständig (Meine, Niemand, eine Person). Einträge werden 180 Tage nach dem letzten Anruf gelöscht.

Warteschlangen: Pause und Nachbearbeitung#

Arbeitest du in einer Warteschlange mit (Tarif Pro), zeigt die Seite Anrufe Mein Status: Bereit, Pause (auch mit einem Grund wie „Mittag“, den deine Organisation festlegt) oder Nachbearbeitung. In der Pause und während der Nachbearbeitung klingeln keine Warteschlangen-Anrufe deiner Organisation bei dir – Anrufe auf deine Durchwahl und deine Gruppen aber schon. Die Nachbearbeitung beginnt automatisch nach einem Warteschlangen-Anruf, wenn deine Organisation sie eingestellt hat; Bereit beendet Pause und Nachbearbeitung sofort. Dasselbe findest du in den Anrufeinstellungen unter Warteschlangen. Von dort und aus der Statusleiste öffnest du auch das Wallboard (wartende Anrufende, wer verfügbar ist, Zahlen von heute).

Headset, Audiogeräte und Klingelton#

In den Anrufeinstellungen:

• Klingelton – auf welchem Gerät es klingelt (Wie Gesprächsaudio oder z. B. die Lautsprecher, während du das Headset trägst), die Lautstärke und Test.
• Headset – Headset verbinden wählt ein USB- oder DECT-Headset; danach nimmst du mit der Gesprächstaste an, legst auf und schaltest mit der Stummtaste stumm, und die Lämpchen am Headset folgen dem Anruf. Trennen hebt das wieder auf. Geht in Chrome und Edge und in der Desktop-App ab Version 1.0.16 – dort fragt die App, welches Headset sie verwenden soll.

Ziehst du während eines Telefonats ein Headset ab oder steckst eines an, wechselt Coviqo automatisch auf das passende Gerät und zeigt kurz Audiogerät gewechselt bzw. Headset verbunden. Klingelt während eines Gesprächs ein zweiter Anruf, hörst du einen leisen Ton (Anklopfen). Die Medientasten deiner Tastatur oder deines Headsets legen während eines Anrufs auf, und bei offenem Tastenfeld kannst du die Ziffern auch auf der Tastatur tippen.

Klingeln auf dem Handy#

Mit dem Tarif Pro klingeln Anrufe auch auf deinem Handy und bei geschlossenem Browser – als Push-Benachrichtigung mit Annehmen und Ablehnen, wenn du Coviqo dort Benachrichtigungen erlaubt hast. Annehmen öffnet Coviqo und nimmt den Anruf an; nimmt jemand anderes ab, verschwindet die Benachrichtigung. Auf dem iPhone geht das nur mit Coviqo auf dem Home-Bildschirm (iOS 16.4 oder neuer), dort ohne Knöpfe – tippe auf die Benachrichtigung. Es ist eine normale Benachrichtigung mit dem Systemton, kein Anrufbildschirm; Energiesparmodi können sie verzögern. Ausschalten kannst du sie unter Einstellungen › Benachrichtigungen (Telefon klingelt). In der Desktop-App (ab Version 1.0.15) hat die Anruf-Benachrichtigung ebenfalls Annehmen und Ablehnen.

Mithören#

Hat deine Organisation das Mithören eingeschaltet (Tarif Business), können Supervisoren einem laufenden Telefonat zuhören (Mithören), nur dir etwas sagen (Flüstern – die anrufende Person hört es nicht) oder sich dazuschalten (Aufschalten). Im Anruffenster siehst du dann immer Wird mitgehört, Flüstern oder Aufgeschaltet – niemand kann mithören, ohne dass du es siehst. Deine Organisation muss euch vorher darüber informieren; es wird nichts aufgezeichnet.

Gut zu wissen#

• Telefonanrufe sind nicht Ende-zu-Ende-verschlüsselt – das Fenster weist darauf hin („Telefonanruf – nicht Ende-zu-Ende-verschlüsselt“).
• Telefonanrufe werden nur aufgezeichnet, wenn deine Organisation Aufnahmen eingeschaltet hat – und immer mit Ansage oder Zustimmung der anrufenden Person (siehe Ein Telefonat aufnehmen). Eine Mailbox-Nachricht wird nur aufgezeichnet, wenn die anrufende Person nach dem Hinweis eine hinterlässt. Halten, Sprachmenüs und Warteschlangen zeichnen die anrufende Person nie auf.
• Deine Organisation führt 180 Tage lang eine Anrufliste (Zeit, Richtung, Dauer, die andere Nummer gekürzt).
• Dein eigener Verlauf auf der Seite Anrufe speichert die vollständige Nummer 180 Tage lang, nur für dich; er ist Teil deines Datenexports und wird mit deinem Konto gelöscht.

Für Admins von Organisationen: eigenen Anbieter anbinden#

Unter Organisation → Telefonie → Eigener SIP-Provider (Business und Enterprise) bindest du die Leitung deines Anbieters an. Wähle die Verbindungsart:

• IP-Freigabe (direkt) – der Anbieter schickt Anrufe direkt an Coviqo (gib die Adressen des Anbieters und/oder den Digest-Benutzernamen und das Passwort ein).
• Registrierung (über Vermittler) – für Anbieter, bei denen sich deine Telefonanlage registrieren muss. Diese Option ist experimentell und erscheint nur, wenn der Betreiber sie aktiviert hat. Gib den Registrar, den SIP-Benutzer und das Passwort aus dem Kundenkonto deines Anbieters ein, den Outbound-Proxy, falls der Anbieter einen nennt, und deine Nummern. Registrierung prüfen zeigt, ob der Anbieter die Registrierung angenommen („Registriert“) oder abgelehnt hat (z. B. „Abgelehnt 403“ – prüfe Benutzername und Passwort).

Das Passwort wird verschlüsselt gespeichert und nie wieder angezeigt; wenn du Angaben zum Anbieter änderst, fragt Coviqo nach dem Code deiner Authenticator-App.