Anrufe

Du kannst Personen direkt aus deinen Direktnachrichten anrufen – eine Person oder eine ganze Gruppenunterhaltung, mit Audio oder Video (Anrufe). Ein Anruf ist kein Meeting: Es gibt keine Lobby und keine organisierende Person, nichts wird aufgezeichnet oder transkribiert, und er betrifft nur die Personen, die du anrufst.

Die Seite „Anrufe“#

Anrufe (Telefonhörer-Symbol) steht in der linken Navigation direkt unter Nachrichten – auf Smartphones in der Navigationsleiste zum Ausklappen. Hier sind alle deine Anrufe an einem Ort:

• Favoriten: eine Reihe oben mit bis zu 12 Personen und Telefonnummern, die du oft anrufst. Tippe auf einen Favoriten, um anzurufen (Audio); das Menü (die Schaltfläche „…“, Rechtsklick oder langes Drücken auf Smartphones) bietet Videoanruf, Nach vorne / Nach hinten und Aus Favoriten entfernen. Mit der Maus kannst du einen Favoriten auch an eine andere Stelle ziehen. Um jemanden hinzuzufügen, klicke auf den Stern neben einer Person in der Suche, neben einer eingetippten Nummer oder neben einem Eintrag im Verlauf (nur 1:1-Anrufe und Telefonanrufe). Ein erneuter Klick auf den gefüllten Stern entfernt den Favoriten. Favoriten sind auf all deinen Geräten gleich. Kannst du jemanden nicht mehr anrufen (zum Beispiel, weil die Person Wer darf mich anrufen geändert hat), bleibt der Favorit erhalten, ist aber abgeblendet und nennt den Grund.
• Einen Anruf starten: Tippe einen Namen in Person anrufen und klicke auf die Telefon- oder Kamera-Schaltfläche neben der Person. Nutzt deine Organisation Telefonie, nimmt dasselbe Feld auch Telefonnummern an (Person oder Nummer), und ein Tastenfeld erscheint – siehe Kapitel „Telefonie“.
• Verlauf: deine Anrufe, die neuesten zuerst, nach Tagen gruppiert – verpasste Anrufe in Rot, eingehende, ausgehende, abgelehnte, nicht angenommene, jeweils mit Dauer. Ein Abzeichen Coviqo kennzeichnet App-Anrufe (mit dem Bild der Person oder dem Gruppennamen, einem Kamerasymbol für Videoanrufe und einem Schloss für Ende-zu-Ende-verschlüsselte Unterhaltungen – angezeigt wird nur wer, wann und wie lange); ein Abzeichen Telefon kennzeichnet Telefonanrufe. Filter: Alle, Verpasst, Coviqo, Telefon.
• Zurückrufen: Klicke auf einen Eintrag – bei Coviqo-Anrufen klingelt es erneut bei der Person (oder in der Gruppenunterhaltung), mit Audio oder Video wie zuvor; es gelten die üblichen Regeln (Wer darf mich anrufen, nur eine Verbindung gleichzeitig).
• Entfernen: Das Papierkorb-Symbol entfernt einen Eintrag, Verlauf löschen alle. Bei Coviqo-Anrufen betrifft das nur deinen Verlauf – die anderen behalten ihren.
• Verpasste Anrufe erscheinen als rote Zahl an Anrufe. Wenn du die Seite öffnest, gelten sie als gesehen, und die zugehörigen Benachrichtigungen Verpasster Anruf werden als gelesen markiert.

Dein Anrufverlauf ist nur für dich sichtbar und wird nach 180 Tagen automatisch gelöscht.

Einen Anruf starten#

• In einer Unterhaltung: Die Telefon-Schaltfläche (Anrufen) und die Kamera-Schaltfläche (Videoanruf) sitzen oben rechts in jeder Direktunterhaltung. In einer Gruppenunterhaltung klingelt es gleichzeitig bei allen, die deinen Anruf zulassen.
• In der Kontaktliste: Nachrichten › Kontakte hat neben jedem Kontakt eine Telefon-Schaltfläche.
• In einem Profil: Die Profilkarte und die Profilseite zeigen Anrufen und Videoanruf. Das frühere Gespräch starten (ein Sofortmeeting in einem gemeinsamen Space) heißt jetzt Sofort-Meeting starten und steht im Menü „…“.

Ist eine Schaltfläche ausgegraut, fahre mit der Maus darüber: Der Tooltip nennt den Grund (zum Beispiel Diese Person nimmt nur Anrufe von Kontakten an). Du kannst immer nur in einer Verbindung sein – einem Sprachraum, einer Runde, einem Meeting oder einem Anruf. Bist du schon in einer, fragt Coviqo, bevor es sie beendet (Verbindung wechseln? – zum Beispiel Anruf mit Anna beenden und dem Meeting „Weekly“ beitreten?, Wechseln oder Abbrechen). Dieselbe Frage kommt, wenn du während eines Anrufs einem Sprachraum, einer Runde oder einem Meeting beitrittst. Der Wechsel von einem Sprachraum in einen anderen bleibt ein einziger Klick.

Während es klingelt, hörst du einen leisen Freiton und siehst Klingelt …. Nimmt niemand ab, schließt sich die Anrufansicht, und eine kurze Meldung sagt dir, was passiert ist: abgelehnt, besetzt (die Person ist in einem anderen Gespräch und hat abgelehnt) oder nicht erreichbar (keine Antwort innerhalb von 45 Sekunden).

Annehmen#

Ein eingehender Anruf erscheint als Banner oben im Fenster, mit Klingelton – auf jedem Gerät, auf dem du angemeldet bist. Du wählst:

• Annehmen – nur mit Mikrofon, oder Mit Video.
• Ablehnen.
• Mit Nachricht ablehnen: Wähle Ich kann gerade nicht – ich rufe dich zurück., Bin gerade in einem Meeting., Schreib mir bitte eine Nachricht. oder schreib einen eigenen Text. Er wird als normale Direktnachricht gesendet.

Das Gerät, auf dem du zuerst annimmst, übernimmt den Anruf; bei den anderen hört es auf zu klingeln. Kommt ein Anruf herein, während du schon verbunden bist, hörst du einen leiseren Anklopfton (Anklopfen), und das Banner sagt, was das Annehmen bewirkt (Annehmen beendet deine Verbindung zu „Lounge“); die Schaltflächen heißen dann Annehmen & wechseln. Lehnst du ab, erfährt die anrufende Person, dass du beschäftigt bist. Ist der Anruf vorbei und warst du vorher in einem Sprachraum, bietet eine Meldung eine Minute lang Zurück zu „Lounge“ an.

Trittst du auf einem anderen Gerät (oder in einem anderen Tab) etwas bei, endet die Verbindung hier still mit dem Hinweis Du bist jetzt auf einem anderen Gerät verbunden – sie verbindet sich nicht von selbst neu.

In der Desktop-App bekommst du zusätzlich eine Systembenachrichtigung, und das Fenster kommt in den Vordergrund (das schaltest du unter Einstellungen › Datenschutz & meine Daten › Anrufe aus – dann blinkt stattdessen das Symbol in der Taskleiste).

Während eines Anrufs#

Der Anruf öffnet sich über das ganze Fenster, mit den Videokacheln aller Beteiligten und den Steuerelementen unten:

• Mikrofon und Kamera an / aus.
• Bildschirm teilen – der kleine Pfeil daneben wählt die Qualität (Text, Bewegung, Auflösung; die höchste Qualität hängt von deinem Tarif ab). Während du teilst, öffnet die Schaltfläche Übertragung verwalten mit Quelle wechseln, Ton und Übertragung beenden.
• Mehr: Personen hinzufügen (bei ihnen klingelt es, und sie kommen dazu, wenn sie annehmen – der Anruf wird zum Gruppenanruf), Telefonnummer hinzufügen (siehe unten), das Layout (Raster, Sprecheransicht, Liste), Geräte (Mikrofon, Lautsprecher, Kamera) und Verbindungsinfo.
• Auflegen (rote Schaltfläche). In einem Anruf zu zweit endet der Anruf, wenn eine Person auflegt.

Ein Doppelklick auf eine Kachel heftet sie an; das Menü „…“ einer Kachel stellt die Lautstärke dieser Person ein. Der Kopfbereich zeigt die Dauer.

Minimieren (oder Esc) verwandelt den Anruf in ein kleines schwebendes Panel unten rechts. Du kannst in Coviqo weiterarbeiten – andere Unterhaltungen, Spaces oder Einstellungen öffnen –, während der Anruf weiterläuft. Ein Klick auf das Panel bringt dich zurück zur Anrufansicht; es hat außerdem Stummschalten, Kamera und Auflegen. Lädst du die Seite während eines Anrufs neu, bietet das Panel Wieder beitreten an.

Eine Telefonnummer hinzufügen#

Hat deine Organisation Telefonie und darfst du externe Nummern anrufen, ruft Mehr › Telefonnummer hinzufügen jemanden auf einem normalen Telefon an und holt die Person in den laufenden Anruf (sobald jemand ihn angenommen hat). Gib die Nummer ein – der Dialog zeigt, welche Telefonleitung welcher Organisation verwendet wird. Während es klingelt, zeigt der Anruf „Telefon … 123 – klingelt …“; du erfährst, ob die Person angenommen hat, besetzt ist oder nicht abgenommen hat. Die Person nimmt nur mit Audio teil und erscheint als „Telefon … 123“. Alle im Anruf können sie auflegen (Kachelmenü Auflegen). Gehst du und bliebe nur die Telefon-Teilnehmerin oder der Telefon-Teilnehmer übrig, endet der Anruf, und auch der Telefonanruf wird aufgelegt.

In Ende-zu-Ende-verschlüsselten Anrufen nicht verfügbar – Telefonanrufe lassen sich nicht Ende-zu-Ende verschlüsseln. Es gelten die üblichen Telefonie-Regeln (erlaubte Länder, keine Premium- oder Notrufnummern, die Minuten deiner Organisation); Telefon-Teilnehmende zählen zur Höchstzahl der Personen im Anruf.

In der Unterhaltung#

Nach einem Anruf zeigt die Unterhaltung eine kurze Notiz: Anruf – 12 Min. oder Verpasster Anruf von … mit einer Schaltfläche Zurückrufen. Verpasste Anrufe erscheinen außerdem unter Benachrichtigungen (Typ Verpasste Anrufe, mit Push-Benachrichtigung, wenn du sie erlaubt hast).

Wer dich anrufen darf#

Einstellungen › Datenschutz & meine Daten › Anrufe legt Wer darf mich anrufen fest:

• Jeder, Kontakte und Personen aus gemeinsamen Spaces (Standard), Nur Kontakte oder Niemand.
• Anrufe sind nie offener als Nachrichten: Nimmst du Nachrichten nur von Kontakten an, können dich nur Kontakte anrufen, auch wenn du hier Jeder gewählt hast. Die Seite zeigt, welche Einstellung gerade gilt.
• Blockierte Personen können dich nicht anrufen, und die Regeln deiner Organisation für Direktnachrichten gelten auch für Anrufe. Bots und Gastkonten können nicht anrufen.
• Ein Anruf verrät der anrufenden Person nie, ob du online bist: Er klingelt genauso, wenn du abwesend oder unsichtbar bist.

Anrufe klingeln lassen schaltet den Klingelton auf dem aktuellen Gerät aus – das Banner erscheint trotzdem. Mit dem Status Beschäftigt oder Fokus klingeln Anrufe lautlos.

Verschlüsselte Anrufe#

Anrufe in einer Ende-zu-Ende-verschlüsselten Unterhaltung (Kapitel „Ende-zu-Ende-verschlüsselte Räume“, Abschnitt Ende-zu-Ende-verschlüsselte Direktnachrichten) werden auf den Geräten verschlüsselt: Der Server leitet nur verschlüsseltes Audio, Video und verschlüsselte Bildschirmübertragungen weiter. Der Kopfbereich des Anrufs zeigt Ende-zu-Ende-verschlüsselt. Du brauchst eingerichtete Verschlüsselung auf dem Gerät, das du nutzt, nur Personen aus der Unterhaltung können hinzugefügt werden, und Zeichnen auf geteilten Bildschirmen ist nicht verfügbar.

Grenzen#

Bis zu 10 Personen können an einem Anruf teilnehmen (25 in Business und Enterprise). Video funktioniert in jedem Tarif. Anrufe werden nicht aufgezeichnet, nicht transkribiert und nicht von der KI zusammengefasst.