Nouveautés de Coviqo
Ce que nous avons ajouté et amélioré récemment – les plus récentes en premier. Chaque entrée renvoie au guide utilisateur pour les détails.
NouveauStandard téléphonique avec flux d’appel, menus vocaux et files
Les organisations qui connectent leur propre opérateur téléphonique disposent désormais d’un standard complet pour les appels entrants : horaires d’ouverture avec jours fériés, menus vocaux, files d’attente avec musique et annonce de la position, liste de blocage, transfert et consultation. Un éditeur visuel de flux d’appel décide de ce qui arrive à chaque appel. Les blocs disponibles dépendent de votre offre – voir Appels téléphoniques.
NouveauPour les équipes téléphoniques : appels manqués, tableau mural
Les équipes téléphoniques peuvent transformer des appels en tickets, traiter une liste partagée « Manqués (équipe) », voir qui appelle avec notes et résultats, prendre des pauses et un temps de post-appel par file et tout suivre sur un tableau mural. Avec l’offre Business, les superviseurs peuvent écouter ou chuchoter – l’agent le voit toujours et l’appelant entend un bref avis une fois par appel.
AmélioréDécisions et réunions désactivables par salon
Les décisions et les réunions sont désormais des modules de salon, comme les tâches ou les fichiers : désactivez-les dans les paramètres du salon s’il n’en a pas besoin. Un espace peut aussi désactiver complètement les réunions. Les décisions et réunions existantes sont conservées et réapparaissent dès que le module est réactivé.
NouveauApplication de bureau : boutons de casque et notifications
L’application de bureau Windows affiche les appels téléphoniques entrants sous forme de notification système avec Répondre et Refuser. Depuis la version 1.0.16, les boutons des casques USB et DECT fonctionnent aussi dans l’application – vous choisissez le casque une fois dans la boîte de dialogue de l’application. Voir Appels téléphoniques.
NouveauImages, vidéos et audio directement dans le chat
Les images jointes s’affichent désormais en aperçu – plusieurs images en grille – et s’ouvrent en grand. Les vidéos et fichiers audio se lisent directement dans le message, sans lecture automatique. Vous préférez les fiches de fichier ? Désactivez-le dans Paramètres › Apparence › Médias dans le chat.
NouveauCatégories de tâches et regroupement du tableau
Les tâches peuvent désormais avoir une catégorie comme Feature, Bug ou Amélioration – renommez-les ou ajoutez les vôtres par salon. Filtrez par catégorie, regroupez le tableau par catégorie ou tapez « bug: … » dans l’ajout rapide. Voir Tâches.
SécuritéRevue de sécurité : contrôles d’autorisation renforcés
Une revue de qui peut voir et modifier quoi a renforcé les contrôles pour les pièces jointes, tableaux blancs, réunions, invitations, rôles et la présence – par exemple, la présence ne révèle plus les salons vocaux aux personnes qui ne peuvent pas les voir. Si vous perdez votre application d’authentification, vous pouvez désormais désactiver la connexion à deux facteurs ou renouveler vos codes avec un code de récupération.
NouveauFlux : suivre des sources d’actualité dans un salon
Le nouveau module de salon Flux suit des flux RSS, Atom et JSON – blogs, notes de version, pages de statut. Les nouveaux articles apparaissent dans l’onglet Flux du salon et, si vous le souhaitez, dans le chat. Voir Flux.
NouveauPages web : ouvrir les outils de l’équipe dans un salon
Avec le module de salon Pages web, vous gardez une liste de pages externes – un tableau de bord, le wiki du projet – et les ouvrez directement dans le salon. Les organisations décident quelles pages sont autorisées. Voir Pages web.
NouveauClips de jeu dans l’application de bureau Windows
Activez les clips de replay et l’application de bureau garde en mémoire les dernières secondes de votre jeu : Alt+F8 enregistre le moment en fichier vidéo sur votre ordinateur, Alt+F7 enregistre toute une session. Partagez ensuite les clips dans un salon ou un message direct. Désactivé tant que vous ne l’activez pas – voir Clips de jeu.
AmélioréLobbys : « Cherche des joueurs » et déplacer dans une session
Les sessions publiées avec des places libres portent désormais le badge « Cherche des joueurs » dans le lobby et dans Trouver des joueurs. Le champ du jeu propose des titres pendant la saisie, et les chefs de session et modérateurs peuvent déplacer des personnes directement dans une session. Voir Lobbys et sessions.
NouveauTickets : un service d’assistance privé dans chaque salon
Le module de salon Tickets transforme un salon en service d’assistance avec réponses, notes internes, statut, responsable, priorité, catégories avec champs personnalisés, réponses types, délais de réponse et évaluation. Un ticket n’est visible que par la personne qui l’a ouvert, les participants ajoutés et l’équipe d’assistance du salon. Voir Tickets.
NouveauLe guide utilisateur est désormais sur le site
Le guide utilisateur complet se lit désormais sur le site, chapitre par chapitre, et se télécharge en PDF.
AmélioréRecherche dans les paramètres et préréglages de notifications
Un champ de recherche en haut des paramètres mène directement à la bonne fiche. Les notifications partent d’un préréglage – Tout, Important (recommandé), Seulement mentions et MP – et le tableau complet est disponible avec Personnalisé. Voir Notifications.
NouveauMusique dans les salons vocaux et file pour Regarder ensemble
Écoutez de la musique ensemble dans un salon vocal à partir de liens vidéo et musique ou des fichiers audio de l’espace – avec une file partagée, lecture aléatoire, répétition et vote pour passer. La musique baisse quand quelqu’un parle. Regarder ensemble a aussi une file de vidéos.
NouveauPage Appels et vos propres numéros de téléphone
La nouvelle page Appels réunit les appels dans l’application et les appels téléphoniques dans un seul historique, avec favoris et un badge pour les appels manqués. Les organisations peuvent connecter leur propre opérateur SIP et recevoir des appels sur leurs propres numéros, messagerie vocale comprise. Voir Appels et Téléphonie.
NouveauCartes : un bureau virtuel avec son spatialisé
La carte est un nouveau type de salon en 2D : déplacez-vous en avatar et entendez les personnes proches – plus elles sont près, plus elles sont fortes. Partez du modèle Bureau, Salon communautaire ou Salle d’événement, ou créez le vôtre dans l’éditeur. Voir Cartes.
NouveauInterroger l’espace : des réponses avec leurs sources
Posez une question en langage courant – « Qu’avons-nous décidé pour le budget ? » – et l’IA répond en quelques phrases, avec une source pour chacune. Elle n’utilise que les contenus que vous avez le droit de voir et tourne sur les propres serveurs de Coviqo dans l’UE. Voir Interroger l’espace.
NouveauRéunions : direct, dessin, mode présentation, interprétation
Diffusez réunions et webinaires en direct vers une destination RTMP, dessinez ensemble sur un écran partagé, affichez votre caméra dans votre partage d’écran et laissez les auditeurs choisir une langue interprétée – y compris en interprétation automatique. La disponibilité dépend de l’offre ; voir Diffusion et interprétation.
NouveauRésultats de réunion : rapport PDF, commandes vocales, suites
Téléchargez une réunion sous forme d’un seul rapport PDF avec résumé, décisions et tâches. Les organisateurs peuvent noter des notes et tâches à la voix (« Coviqo, note : … »), les points de l’ordre du jour ont un temps imparti, et après la réunion Coviqo propose des actions de suivi – rien ne se fait sans votre accord.
AmélioréDes enregistrements impossibles à manquer
Quand un enregistrement ou une diffusion démarre, tout le monde voit une bannière rouge indiquant qui l’a lancé et quand, le titre de l’onglet affiche REC, et par défaut tous les micros sauf celui de la personne qui a lancé l’enregistrement sont coupés. Les personnes qui arrivent ensuite rejoignent micro coupé.
NouveauUne identité distincte dans chaque espace
Un seul compte, mais un nom, une photo, des pronoms et un statut différents par espace – par exemple votre nom complet au travail et votre pseudo dans votre communauté. Les autres espaces ne voient jamais l’identité que vous utilisez ailleurs. Voir Identités et mondes.
NouveauMessages vidéo avec transcription et chapitres
Enregistrez un message vidéo avec votre caméra, votre écran ou les deux directement dans le chat. Les destinataires disposent de sous-titres, d’une transcription cliquable et de chapitres générés par l’IA avec un bref résumé, et peuvent répondre à un moment précis. Voir Fils, messages vocaux et rappels.
NouveauCockpit de confidentialité : ce que Coviqo sait de vous
Paramètres › Confidentialité et mes données › Cockpit de confidentialité indique où se trouvent vos données, quels traitements d’IA les ont concernées, quels exports, enregistrements et transcriptions vous incluent et vos consentements – sans aucun contenu. De là, vous pouvez exporter vos données ou demander au créateur d’un enregistrement de le supprimer. Voir Confidentialité.
Essayez Coviqo
Commencez gratuitement, sans carte bancaire. Ou consultez d'abord les offres.