Glossaire : chat vocal, visioconférence et protection des données

A

Accord de traitement des données (DPA)

Contrat prévu à l’art. 28 du RGPD entre responsable du traitement et sous-traitant : instructions, sécurité, sous-traitants ultérieurs et sort des données. Lire la suite: Accord de traitement des données (DPA)

Activation vocale

Un mode de saisie dans lequel votre micro transmet automatiquement dès que vous parlez, sans appuyer sur une touche. L’alternative est l’appui pour parler.

Appuyer pour parler (push-to-talk)

Votre micro ne transmet que si vous maintenez une touche. Dans l’application de bureau, elle marche aussi quand Coviqo est en arrière-plan, en jeu par exemple. Lire la suite: Appuyer pour parler (push-to-talk)

Audio spatial (chat de proximité)

Les voix deviennent plus fortes ou plus faibles selon la distance et viennent de gauche ou de droite. Dans les salons-cartes de Coviqo, vous déplacez votre avatar sur une carte 2D et entendez les personnes proches de vous.

Authentification à deux facteurs (2FA)

Se connecter avec un second facteur en plus du mot de passe, par exemple un code à 6 chiffres d’une application d’authentification. Chez Coviqo, des codes de récupération à usage unique permettent de se connecter si vous perdez l’application.

C

Cadre de protection des données UE-États-Unis (DPF)

La base des transferts de données personnelles de l’UE vers les organisations américaines certifiées, reconnue par la décision d’adéquation de la Commission européenne du 10 juillet 2023. Il succède au Privacy Shield, invalidé par la Cour de justice dans l’arrêt Schrems II.

Chiffrement au repos

Les données stockées sont chiffrées sur les disques, dans les bases de données et le stockage de fichiers ; les serveurs du prestataire peuvent les déchiffrer pendant l’utilisation, ce n’est donc pas du chiffrement de bout en bout. Coviqo chiffre chaque espace avec sa propre clé (AES-256-GCM).

Chiffrement de bout en bout (E2EE)

Contenus chiffrés chez l’expéditeur, déchiffrés seulement chez les destinataires. Chez Coviqo : salons chiffrés de bout en bout et messages directs uniquement. Lire la suite: Chiffrement de bout en bout (E2EE)

Clauses contractuelles types (CCT)

Des clauses contractuelles adoptées par la Commission européenne qui offrent des garanties appropriées pour les transferts de données personnelles vers des pays tiers (art. 46 RGPD). La version actuelle date du 4 juin 2021 (décision (UE) 2021/914).

CLOUD Act

Loi américaine de 2018 : les autorités américaines peuvent exiger des données de prestataires soumis au droit américain – même stockées hors des États-Unis. Lire la suite: CLOUD Act

Codec Opus

Un codec audio ouvert et libre de redevances, normalisé par l’IETF (RFC 6716), pour la voix et la musique à faible latence, d’environ 6 à 510 kbit/s. C’est le codec audio standard de WebRTC, utilisé pour la voix dans Coviqo.

L

LFG (looking for group)

Abréviation du jeu vidéo pour la recherche de coéquipiers pour une partie. Dans Coviqo, « Trouver des joueurs » liste les sessions ouvertes de toutes les communautés participantes ; une fois accepté par le chef, vous rejoignez le salon vocal de la session.

M

Mode sourd (deafen)

Coupe tout le son entrant d’un appel ou d’un salon vocal et coupe en même temps votre micro. Chez Coviqo, votre appareil ne reçoit alors plus du tout l’audio, jusqu’à ce que vous le réactiviez.

P

Pont Matrix

Matrix est un standard ouvert et décentralisé pour la messagerie. Le pont Matrix de Coviqo relie un salon de discussion à un salon sur n’importe quel serveur Matrix ; les messages apparaissent des deux côtés.

Portabilité des données

Le droit, prévu à l’article 20 du RGPD, de recevoir les données personnelles que vous avez fournies dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, et de les transmettre à un autre prestataire. Coviqo propose un export personnel et un export complet des espaces.

Porte de bruit (noise gate)

Un filtre audio qui ne transmet votre micro que lorsque le niveau dépasse un seuil. Les bruits de fond faibles entre vos phrases restent silencieux.

Protection contre les raids

Une protection contre les vagues coordonnées de nouveaux comptes qui inondent une communauté de spam, de mentions en masse ou de contenus choquants. Coviqo détecte ces vagues, peut passer un espace en mode raid de lui-même et donne aux modérateurs les outils pour nettoyer.

R

Résumé IA

Une synthèse automatique d’une réunion, créée à partir de sa transcription : résumé, décisions, questions ouvertes et tâches proposées. Chez Coviqo, elle est générée sur nos propres serveurs, pas par un service d’IA tiers.

RGPD

Le règlement général sur la protection des données (règlement (UE) 2016/679), applicable depuis le 25 mai 2018. Il fixe les règles de traitement des données personnelles dans l’UE et les droits des personnes concernées.

S

Salle de sous-groupe

Une salle plus petite où les participants d’une réunion travaillent en groupe avant de revenir à la session principale. Chez Coviqo, les salles de sous-groupes font partie des réunions ; leur disponibilité dépend de l’offre.

Salon vocal

Un salon avec un canal vocal toujours ouvert : on entre et on sort sans lien, invitation ni salle d’attente. Chez Coviqo, les salons vocaux se trouvent dans le même espace que le chat, les fichiers et les tâches.

Scène

Un type de salon pour les conférences, tables rondes et AMA : les intervenants sont sur scène, le public écoute et peut lever la main pour prendre la parole.

Schrems II

Arrêt de la CJUE du 16 juillet 2020 (C-311/18). Il a annulé le Privacy Shield UE-États-Unis et exige un examen au cas par cas des clauses contractuelles types. Lire la suite: Schrems II

SCIM

System for Cross-domain Identity Management – un standard ouvert qui permet au fournisseur d’identité d’une organisation de créer, modifier et désactiver automatiquement des comptes et des groupes dans d’autres services.

SFU (selective forwarding unit)

Serveur média pour les appels de groupe : il reçoit une fois l’audio et la vidéo de chaque participant et les relaie sans mixage. Courant en visioconférence. Lire la suite: SFU (selective forwarding unit)

SIP (Session Initiation Protocol)

Le standard ouvert (IETF RFC 3261) pour établir et terminer des appels téléphoniques sur Internet. Un trunk SIP relie un système téléphonique au réseau public ; Coviqo utilise des trunks SIP pour les numéros, les appels sortants et l’accès téléphonique aux réunions.

Sous-titres en direct

Les sous-titres de ce qui est dit, affichés en temps réel pendant une réunion. Avec les sous-titres traduits, vous les lisez dans une autre langue.

Sous-traitant ultérieur

Un prestataire auquel un sous-traitant fait appel pour traiter des données personnelles pour le compte du responsable du traitement, par exemple un hébergeur. Selon l’art. 28 RGPD, cela nécessite l’autorisation du responsable ; Coviqo publie sa liste sur la page Europe.

Souveraineté des données

La capacité d’une organisation ou d’une personne à décider où ses données sont stockées, quel droit s’y applique et qui peut y accéder. Elle inclut aussi la possibilité d’emporter ses données en changeant de prestataire.

SSO (authentification unique)

Se connecter avec le compte central de son organisation (via SAML ou OpenID Connect) au lieu d’un mot de passe distinct pour chaque service. Coviqo prend en charge le SSO dans les offres professionnelles – voir les tarifs.

Standard téléphonique (PBX)

Un système téléphonique d’entreprise qui relie les postes internes entre eux et au réseau téléphonique public. Coviqo intègre les fonctions typiques – horaires, menus vocaux, files d’attente, mise en attente, transfert et renvoi – dans l’application dès qu’une ligne est raccordée.

Suppression du bruit

Réduit les bruits de fond réguliers comme les ventilateurs, la circulation ou les clics de clavier dans le signal du micro. Coviqo propose la suppression du bruit du navigateur et l’isolation vocale (IA), plus puissante.

SVI (serveur vocal interactif)

Système téléphonique qui répond automatiquement et oriente les appelants via un menu (« tapez 1 pour les ventes »). Chez Coviqo : élément du scénario d’appel. Lire la suite: SVI (serveur vocal interactif)

T

Transcription

La conversion de la parole en texte, avec les intervenants et l’horodatage. Chez Coviqo, les transcriptions de réunions et de messages vocaux sont créées sur nos propres serveurs, et chacun peut refuser que sa voix soit transcrite.

Transfert vers un pays tiers

Transfert de données personnelles hors de l’UE/EEE. Selon le chapitre V du RGPD : décision d’adéquation, garanties appropriées ou dérogation. Lire la suite: Transfert vers un pays tiers

W

Webinaire

Un événement en ligne où quelques intervenants s’adressent à un large public qui regarde et écoute, souvent avec inscription, questions et sondages. Chez Coviqo, les webinaires avec inscription font partie des réunions dans les offres professionnelles.

WebRTC

Un standard web ouvert (W3C et IETF) pour l’audio, la vidéo et les données en temps réel directement dans le navigateur, sans plugin ; les médias sont toujours chiffrés en transit. Les appels, réunions et salons vocaux de Coviqo utilisent WebRTC dans le navigateur et l’application de bureau.